你的信息，如何被收集、使用与保护

本节说明哪些场景下的信息处理由我们负责。凡是你从星空体育赛场进入的页面，都适用以下条款。

你在第三方平台上的行为由该平台的规则管理，我们无法控制，也不承担相应责任。合作方与我们签署的专项协议如与本条款有不同约定，以专项协议为准。

按来源分成两类：一类是你主动交给我们的，另一类是你在访问时系统自动留下的。

你主动提供的信息

• 邮箱地址：用于回复你的咨询、发送处理结果，或在需要补充细节时与你确认。
• 反馈正文与附件：你写下的问题描述、附带的页面链接或截图，帮助我们定位具体栏目与页面。
• 称呼与身份说明：可留可不留，留下只是为了让回信读起来更自然。
• 合作意向信息：公司名称、合作方向、预期形式，用于安排对口同事跟进。

系统自动记录的信息

• 设备型号、操作系统版本、浏览器类型与语言设置。
• 网络类型与粗略地区（省市级），用于判断页面在不同网络下的加载表现。
• 访问页面、入口来源、停留时长、点击过的联赛标签与栏目。
• 报错发生的时间、页面地址与错误类型，用于快速修复。

我们只索取能完成上述事项所需的最少信息，不需要你提供身份证件、支付信息或精确位置。

每一条信息都对应一个明确用途，不会被挪作他用。

• 内容展示与入口优化：根据联赛标签的切换频次与战报打开情况，调整导航排列与首屏信息顺序，让常用入口更容易点到。移动端首屏平均加载时间已压缩到 1.8 秒。
• 回复与跟进：处理你的咨询、内容纠错与数据反馈，必要时就同一问题再次联系你。
• 安全与稳定运行：识别异常访问、阻断恶意请求，保障赛事高峰期页面仍能打开。
• 统计与分析：汇总阅读量、视频完播情况与页面访问路径，形成不含可识别个人身份的报表，用于决定下一版本先改哪块。
• 合作沟通：与内容创作者、数据服务商、终端渠道对接时，用于安排进度与联络人。

我们不会出售你的个人信息，也不会把你的邮箱提供给与我们无关的推广方。

浏览器会为页面保存少量数据，作用分为三类。

你可以在浏览器设置中清除或阻止这些数据，也可以使用无痕模式浏览。清除后部分偏好会恢复默认，你上次选中的联赛需要重新切换，战报、集锦与统计页面仍可正常阅读。

为了让页面能打开、数据能显示、反馈能送达，我们会与几类服务方协作。按类别说明如下，不逐一列出具体机构名称。

我们只向上述服务方提供完成其职责所必需的范围，并通过协议要求其对信息保密。依照法律法规或监管要求必须提供时，我们会按法定程序处理。

内容编辑、数据、产品技术与运营客服四条线按岗位分配访问权限，只有处理具体事项的同事才能查看对应记录。

• 传输过程加密，敏感字段在后台以脱敏形式展示。
• 访问日志留痕，定期检查账号权限与异常登录。
• 团队成员签署保密约定，离岗后权限同步回收。
• 系统升级与版本发布前进行安全检查，3.2 版升级同步完成了权限梳理。

保存期限与用途直接挂钩：咨询记录在问题处理完成后继续保留一段时间，以便你再次追问；超出需要即删除或做匿名化处理。汇总报表中不含能够指向具体个人的内容。

互联网传输与存储难以做到完全没有风险。发现可疑邮件或异常登录提示时，请通过官方邮箱与我们确认，不要直接点击其中的链接。

关于自己的信息，你随时可以提出以下请求。

发起方式很简单：发送邮件到客服邮箱，写清你想处理的事项和大致时间，我们确认身份后开始处理并回复结果。需要电话沟通的，可拨打 15327267302。工作日 9:00–18:00 内回复，赛事高峰期可能延迟。

功能调整、服务方变化或法规要求变化时，我们会同步修改本页，并在页面顶部标注当前版本号。涉及权利范围的重要调整，会在站内显著位置提示一段时间。

对本条款有疑问，或想就内容纠错、数据反馈、商务合作取得联系，可通过以下方式找到我们。